Intesa Sanpaolo è il gruppo bancario nato dalla fusione di Banca Intesa e Sanpaolo IMI. Leader in Italia grazie ad una rete distributiva senza eguali, ha una forte presenza internazionale focalizzata nell’Europa centro-orientale e nel bacino del Mediterraneo. Intesa Sanpaolo intende porsi come benchmark nella creazione di valore nel settore bancario europeo.
Il Gruppo è l’unione di due grandi realtà bancarie italiane caratterizzate da valori comuni che si sono aggregate per crescere, per servire meglio le famiglie e per contribuire ulteriormente allo sviluppo delle imprese e alla crescita del paese.
Intesa Sanpaolo si colloca tra i primissimi gruppi bancari dell’eurozona con una capitalizzazione di mercato di 24,2 miliardi di euro ed è leader in Italia in tutti i settori di attività (retail, corporate e wealth management). Grazie ad una rete di 6.518 sportelli capillare e ben distribuita su tutto il territorio, con quote di mercato superiori al 15% nella maggior parte delle regioni, offre i propri servizi a circa 11,4 milioni di clienti.
Ha una presenza selettiva in Europa centro-orientale e nel bacino del Mediterraneo, grazie a oltre 1.900 sportelli e 8,4 milioni di clienti delle banche controllate operanti nel retail e commercial banking in 13 paesi. Vanta inoltre una rete internazionale specializzata nel supporto alla clientela corporate, che presidia 34 paesi, in particolare il bacino del Mediterraneo e le aree in cui si registra il maggior dinamismo delle imprese italiane, come Stati Uniti, Russia, Cina e India.
Gli obiettivi del progetto
L’utilizzo del Mainframe è vitale per il business della Banca: l’attività degli Sportelli comprende l’utilizzo di diverse transazioni HOST accessibili attraverso l’emulazione di terminale, e lo stesso dicasi per gli utenti delle Sedi Centrali.
Nel corso degli anni la Banca ha sviluppato una serie di applicazioni residenti sulla workstation, al fine di gestire in modo ottimale l’operatività degli utenti. In particolare ha integrato nella piattaforma di filiale le transazioni usufruibili via emulazione di terminale, agevolandone l’accesso, la navigazione e l’utilizzo dei tasti funzione. Salvaguardare questo patrimonio applicativo già disponibile, fornendo al tempo stesso una maggiore flessibilità e rapidità di interazione con la workstation stessa e quindi anche con i clienti allo sportello è l’obiettivo principale del progetto.
Il progetto di integrazione ha imposto l’adozione di un unico prodotto di emulazione, realizzando una soluzione il più possibile trasparente per gli utenti delle Banche oggetto di integrazione. La scelta del prodotto è caduta su X-treme di Attachmate.
La soluzione per le Sedi Centrali ha richiesto “semplicemente” di adottare un nuovo emulatore con un’interfaccia personalizzabile e con capacità di utilizzo di sofisticate macro: caratteristiche intrinseche per X-treme.
La soluzione per le filiali ha richiesto invece una soluzione decisamente più complessa. La piattaforma iniziale permetteva all’utente di utilizzare in contemporanea varie sessioni di emulazione, direttamente o, per alcune specifiche applicazioni, attraverso gli applicativi già sviluppati ad-hoc e residenti sulla workstation. In particolare, una delle sessioni consentiva l’esecuzione della transazione attraverso i comandi digitati direttamente dal portale della postazione di sportello (integrazione e navigazione).
Nel caso delle Filiali, l’obiettivo è stato soprattutto quello di utilizzare X-treme in modo che la sostituzione del sistema preesistente fosse di fatto non percettibile, o quasi, dall’utilizzatore.
(Usando X-treme sulle workstation, un obiettivo secondario raggiunto è stato quello di svincolarsi dall’utilizzo di IIS e quindi dal server di filiale).
I punti chiave della soluzione
La realizzazione della soluzione, se per le Sedi Centrali è consistita sostanzialmente in opportune configurazioni del prodotto out-of-the-box, per quanto riguarda le Filiali ha invece richiesto una serie di attività progettuali di analisi, realizzazione, integrazione e test della soluzione stessa. Al fine infatti di utilizzare X-treme per sostituire in modo trasparente la precedente soluzione, è stato necessario non solo configurare in modo opportuno X-treme, ma anche sviluppare dei moduli sistemistici client che, interagendo direttamente con l’emulatore, ne pilotano il funzionamento. Uno, in particolare, è a tutti gli effetti un container per l’activeX di X-treme.
La tecnologia Extra! X-treme
L’alto grado di flessibilità delle caratteristiche di X-treme ha permesso di adattare l’emulatore ai requisiti della piattaforma, anche nei casi di customizzazioni molto specifiche.
Le sessioni di emulazione, configurate e sempre attive sulla workstation di filiale sono quattro così classificate:
- Integrata con portale
- Invisibile (per applicazioni che usano le EHLLAPI)
- Stampe indirizzate
- Standard
La sessione le cui transazioni sono richiamabili direttamente dal portale (Integrata con portale) ha richiesto un sofisticato utilizzo della programmabilità di X-treme per realizzare funzioni di: navigazione automatica in videate predefinite, rendering grafico nascondendo determinati campi, visualizzazione di pulsanti associati ai classici tasti funzionali (standardizzazione dei tasti funzione). Quest’ultima funzionalità è stata realizzata sfruttando la possibilità che X-treme offre di rimappare la tastiera.
Più in generale sfruttando il completo supporto delle API, dalle DOS HLLAPI all’OLE Automation e agli ActiveX fornito da Extra! X-treme, si sono potute creare le premesse per una nuova User Experience pur mantenendo la continuità con il passato.
Altrettanto utile si è poi rivelata la configurabilità di X-treme nel fornire, per ogni tipo di sessione, le capacità di visualizzazione e stampa, secondo gli standard della Banca.
Per quanto riguarda le caratteristiche avanzate di X-treme per la produttività individuale (le “productivity features”), gli utenti della Banca hanno ora a disposizione tutte le nuove funzionalità introdotte da X-treme come la cronologia delle schermate, il blocco appunti, la gestione degli acronimi, l’integrazione con MS Office, ecc. senza che queste interferiscano sull’utilizzo al quale gli utenti erano abituati, evitando così la necessità di training per la nuova soluzione.
Il ruolo del supporto Attachmate
Intesa Sanpaolo, per realizzare l’integrazione di X-Treme, si è avvalso dei servizi dei Consulting e Support Services di Attachmate.
Oltre alle attività di analisi, progettazione, configurazione e test, sono state richieste alcune modifiche a X-treme, che le strutture di Development e Supporto di Attachmate hanno tempestivamente accolto, fornendo le nuove funzionalità che si sono aggiunte alle altre già presenti e che ora sono state integrate nel prodotto standard.
Le potenzialità della soluzione rilasciata
La soluzione basata su X-treme che la Banca ha ora adottato su larga scala ha un livello di flessibilità tale da renderla potenzialmente fruibile anche per prossime evoluzioni delle piattaforma.